SERVICIOS FINANCIEROS POR INTERNET Y B-WEBS

PROVEEDORES DE SERVICIOS DE MARKETING.

Los proveedores de servicios de marketing se responsabilizan de algunas o todas las funciones clásicas de marketing de una empresa. Hacen posible que las empresas externalicen la función de marketing, de modo que se puedan dedicar a su verdadero negocio. Esta tendencia hacia la externalización del marketing a empresas especializadas, se ha visto acentuada por la enorme complejidad que está adquiriendo el marketing, al tener que compaginar el mercado de Internet con el clásico.

DESCRIPCIÓN DEL MODELO.
Están surgiendo cuatro tipos de proveedores de servicios de marketing:

1.- las agencias de publicidad especializada en Internet. Las agencias de publicidad en Internet parten de la base que Internet supone una nueva posibilidad de realizar promociones cruzadas con las compañas de publicidad existentes, Internet puede complementar a la prensa, la radio y la televisión.
2.- las compañías encargadas del posicionamiento de los anuncios en Internet. Internet es un medio barato para la distribución de información y contenido multimedia a los consumidores. No es necesario el papel, ni sellos, ni actores. Los factores de reducción de costes y mejor conocimiento del observador del anuncio, hay que añadir el considerar como un factor positivo el hecho de que Internet sea un medio activo. Por este motivo hay que considerar que una persona que vea un anuncio en Internet recordará mejor el anuncio que si lo hubiera visto en televisión. A este factor hay que añadir las posibilidades que Internet ofrece para recopilar información sobre le usuario. Otro factor a considerar en el marketing por Internet es que el anuncio se puede colocar en el propio unto de venta.
3.-las compañías especializadas en programas de fidelización. Están surgiendo empresas que lanzan programas de fidelización de clientes para varias marcas de modo simultáneo. Suele ser multimarca, es decir se consiguen puntos al realizar compras en varias tiendas virtuales. En segundo lugar, los puntos no se almacenan en ninguna tarjeta, sino que se guardan en cuentas individuales para cada cliente, que se almacenan en el sitio Web de la compañía especializada en fidelización, de modo que es accesible por el usuario en cualquier momento en cualquier lugar. Permite la consolidación de constelaciones virtuales de empresas dentro del mismo eslabón. Una constelación de tiendas virtuales, colaborando para realizar compras en común y prestar servicios con valor añadido a los consumidores mediante un programa de fidelización.

PROVEEDORES DE SERVICIOS FINANCIEROS.

Los modelos de negocios en los que se intercambian bienes y servicios entre compradores y vendedores, precisan de unos proveedores de servicios financieros que den seguridad a ambas partes. La unión entre los intermediarios que gestionan los e mercados con estos proveedores de servicios financieros favorecerá la utilización de estos e mercados al aportar sistemas que aseguran las transacciones. Estos servicios son especialmente importantes en el caso de transacciones que impliquen a varios países ya que la complejidad financiera en estos casos es muy elevada.

DESCRIPCIÓN DEL MODELO. En los últimos años están surgiendo empresas dedicadas a ofrecer garantías financieras a las empresas que realizan transacciones comerciales en Internet. Estas empresas pueden ser empresas tradicionales que decidan entrar en Internet o empresas especialmente creadas para este medio.
En Europa han sido las grandes entidades financieras las que están actuando como proveedoras de servicios financieros. Sin embargo en EE.UU. lo más común ha sido la aparición de nuevas compañías creadas específicamente para actuar como proveedor de servicios financieros.

ALIANZAS DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS FINANCIEROS.

Habitualmente, los proveedores de servicios financieros suelen establecer alianzas con empresas integradoras de sistemas, como vendedores de aplicaciones, con plataformas de aplicaciones de comercio electrónico y con vendedores de plataformas de seguridad del tipo PKI.
Otro tipo de alianzas, que suelen establecer los proveedores de servicios financieros, suelen ser aquellas que establecen con algunos grandes bancos para ofrecer sus productos a través de Internet a los clientes del proveedor de servicios financieros.
El tipo de alianza dependerá del tipo de cliente al que se le pretenda vender los productos. Los proveedores de servicios financieros suelen vender sus servicios directamente, en el cado que el cliente sea una gran compañía. En el caso que el cliente sea un emercado o empresa mediana, suele vender sus productos tras establecer una alianza con integradores de sistemas y vendedores de aplicaciones. En el caso que el cliente sea la pequeña empresa los proveedores de servicios financieros venden sus productos a través de las compañías de telecomunicaciones, a través de bancos o utilizando los portales mas extendidos, de modo que se le ofrece un paquete conjunto a las pequeñas empresas.

Las compañías que actúan como proveedores de servicios financieros obtienen sus ingresos a partir de comisiones, que se cobran por los servicios que ofrece




QUE SON LAS B(business) -WEBS

Las Business Webs (b-webs, telarañas o redes de negocios) son unas nuevas plataformas para la competitividad de las empresas en internet y podemos decir que las nuevas creadoras de valor en el siglo XXI.Una b-web es una red de socios de negocios, única pero flexible, con hasta cinco participantes clave: proveedores de servicio, productores, suplidores, empresas de infraestructura y clientes. Estos participantes se encuentran enlazados mediante canales digitales - es decir, utilizan Internet como su principal medio de comunicación y transacción.En los próximos años, la participación en b-webs dejará de ser opcional - sólo aquellas empresas que participen activamente en una b-web tendrán ventajas competitivas sostenibles. Las b-webs están inventando nuevas propuestas de valor, están cambiando las reglas de competencia en industrias enteras y estan combinando personas y recursos en formas nuevas y productivas.

LOS MODELOS DE B-WEBS
El e-business, engloban a toda una serie de modelos de negocio basados en tecnología internet encaminados a mejorar las relaciones comerciales entre empresas, cadenas de aprovisionamiento, mercados verticales y un largo etcétera de posibilidades. En última instancia un sistema de e-business puede tomar múltiples formas y es la empresa quien debe decidir la mejor o más adecuada según sus necesidades. A continuación describiremos brevemente los modelos que con toda seguridad más tendrán que digerir las empresas en los próximos años:
ERP (Enterprise Resuorce Planning). Podemos considerar este software como la tecnología subyacente de gestión interna sobre la cual basar el resto de modelos de negocio de e-business. El término ERP deriva de MRP (Material Requirement Planning) herramienta para el control de procesos productivos. Los sistemas ERP administran los procesos internos del negocio para la optimización de la cadena de valor que sirve a todos los departamentos dentro de la empresa. El software ERP incluye diversas funcionalidades: facturación, contabilidad, compras, producción, transporte, informes de gestión y recursos humanos entre otras.
SCM (Supply Chain Management). Gestiona los procesos de negocio tanto internos como externos de la empresa implicando a todos los agentes que directa o indirectamente están implicados, desde la producción a la distribución. El SCM incluye el aprovisionamiento de materias primas, proveedores, la atención al cliente, la logística y en general todo la cadena de valor de la empresa, optimizando los procesos más que automatizándolos, como es el caso del ERP.
CRM (Customer Relatinship Management). Dirigido a todos los aspectos relacionados con la atención y el servicio al cliente, coordina a todos los departamentos involucrados en esta atención: departamentos de ventas, marketing y relaciones con los clientes. Las soluciones CRM gestionan conjuntamente el servicio de reclamaciones, la gestión de incidencias, vendedores y seguimiento de ventas. Al funcionar sobre sistemas de Datawarehouse permiten obtener perfiles de usuario, preferencias y hábitos de compra.
Marketplaces. Mercados virtuales para la venta, compra e intercambio de información entre múltiples participantes. Básicamente consiste en un directorio de empresas con información sobre los productos de cada una donde compradores y vendedores buscan productos o servicios, solicitan ofertas y procesan pedidos.
E-procurement. Abastecimiento electrónico de productos y servicios vía internet. Bajo estas plataformas se gestionan los procesos de compra a proveedores bien sean compras de productos directos (implicados en el proceso de producción del producto final): materias primas, o indirectas (no implicadas en el producto final): papelería, informática, servicios varios. La principal ventaja del uso de estas plataformas radica en el ahorro de tiempo en la gestión de compras, la comodidad y la reducción de los precios de adquisición de productos y la posibilidad de acceder a nuevos proveedores.
Existen más modelos de e-business como el BI (Business Intelligence) centrado en el apoyo a la toma de decisiones y la evaluación de indicadores de negocio. El KM (Knowledge Management) para la gestión del conocimiento y cuyo objetivo es lograr que la información dentro de una organización llegue a todo aquel que la necesite, procesada de forma tal que sea posible llevarla a la práctica. Pero antes de perdernos en la telaraña de siglas y posibilidades, es preciso comentar que la empresa debe más que nada comprenderlas y conocer las posibilidades para poder así aplicar modelos personalizados basados en las necesidades de cada organización, es lo que denominamos la convergencia en los distintos modelos de e-business para llegar a la e-organización.
Como vemos, este nuevo uso de internet como herramienta de apoyo a la gestión global de la empresa no se presenta como la nueva panacea de los grandes beneficios. Lo que nos muestran estas soluciones son una nueva visión de internet como un terreno de enormes posibilidades para el desarrollo y fortalecimiento de las empresas.